שאלות ותשובות

איך ניתן לבצע הזמנה באתר ?

יש לבחור את המוצר (כולל המידה הרצויה), ולהכניסו “לסל הקניות”, לאחר מכן ממשיכים ל”קופה”, ממלאים את פרטי ההזמנה ובוחרים את שיטת המשלוח והתשלום. בסיום ההזמנה יישלח אליכם מייל עם פרטי ההזמנה וכן מספר מעקב של המשלוח עבור ההזמנה אותה ביצעתם.

מהן אפשרויות המשלוח ?

שליח עד הבית- בעלות של 19 ₪.

משלוח בדואר רשום- בעלות של 15 ₪.

משלוח חינם- מותנה בקנייה של 300 ₪ ומעלה.

מהן אפשרויות התשלום באתר ?

קיימות מספר אפשרויות תשלום באתר:
תשלום בכרטיס אשראי- ויזה, ויזה לאומי, ישראכרט, מסטרכארד. (לא ניתן לשלם באמצעות דיינרס).
ניתן לפרוס את התשלום עד 3 תשלומים שווים ללא ריבית.

תשלום באמצעות חשבון Paypal.

תשלום באמצעות אפליקציית ביט, פייבוקס ופפר פיי.

האם ניתנת אחריות על מוצרים ?

אנו מקנים אחריות למשך שנה על כלל המוצרים מיום הזמנת המוצר באתר.
האחריות כוללת:

  • שיבוץ אבנים שנפלו
  • הברקת תכשיט שהשחיר
  • ציפוי מחדש של רודיום

האחריות אינה תקפה במידה והתכשיט נקרע או נשבר, אך במידה וניתן לתקנו, נוכל לעשות זאת בעלות סמלית.

מהי מדיניות החזרה והחלפה של המוצרים באתר ?

במידה ותרצו להחזיר או להחליף את המוצר אותו רכשתם, תוכלו לקבל זיכוי מלא על הסכום אותו שילמתם או לבחור מוצר חלופי בתוך 14 יום מרגע קבלת המשלוח, למעט דמי המשלוח. 

עבור מוצרים אשר נרכשו ב “SALE” תכשיטים צמודים, ותכשיטים שנרכשו בהזמנה מיוחדת, לא ניתן לקבל זיכוי כספי.

מהו הרכב החומרים של התכשיטים ?

פירוט החומרים של כל תכשיט מופיע בדף המוצר.

כיצד יש לשמור על התכשיט ?

כאשר התכשיט אינו בשימוש כדאי לשמור אותו בקופסה סגורה.
עדיף להרטיב את התכשיט כמה שפחות משום שלאורך זמן חשיפה למים גורמת לציפוי הרודיום המגן על התכשיט להישחק וכן יש להימנע ממגע עם חומרים כימיים כגון חומרי ניקוי.
רצוי לנקות את התכשיט עם מטלית ייעודית לניקוי תכשיטי כסף/זהב.

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה ?

זמן קבלת המוצר עם שליח עד הבית הינו בין 1-4 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים), ובמשלוח בדואר רשום המשלוח יגיע עד 14 ימי עסקים, בכפוף ללוח הזמנים ואזורי החלוקה של דואר ישראל.

האם בטוח לשלם באתר עם כרטיס אשראי ?

כן, התשלום באתר הינו בטוח לחלוטין. האתר הינו אתר מאובטח באמצעות SSL- Secure Socket Layer, נתוני ההזמנה אשר ביצעתם נשארים חסויים ומאובטחים, ופרטי התשלום אינם נשמרים במערכת לאחר הקנייה ! 

איך אדע שההזמנה שלי התקבלה ?

לאחר השלמת ההזמנה באתר יישלח אליכם דואר אלקטרוני ובו פירוט ההזמנה הכולל מספר מעקב של המשלוח עבור ההזמנה אותה ביצעתם.

איך אדע מה המידה שלי ?

באתר קיים סרגל מידות עבור נשים וגברים. ניתן להדפיס את סרגל המידות ולבדוק מה היא המידה המתאימה לכם.

 לשים פה לינק לדף סרגל המידות